Tendencias de 2011 en Social Media

No soy muy dado a este tipo de posts en mi blog, pero me parece interesante, bajo mi perspectiva profesional hacer un breve esbozo de lo que creo que dará de sí, el universo de las redes sociales en este año que acaba de comenzar.

Es un universo complejo, en constante expansión, donde lo nuevo será prehistórico en cuestión de meses, lo cual produce vértigo, especialmente entre los usuarios menos avezados y por ende en las empresas y organizaciones que siguen viendo con recelo esta revolución de uso y producción de comunicación.

De hecho es tan complejo, y es un ecosistema tan acelerado, que en estos momentos se está produciendo un interesante debate sobre la necesidad o no de habilitar másteres o estudios específicos sobre el communitty management o la gestión del social media. En mi modesta opinión es difícil etiquetar y procesar una tipología de estudios para algo tan cambiante y novedoso, como es la gestión de las relaciones sociales y empresariales en internet. De hecho diría que la mejor formación es la constante actualización de lo que ocurre en la red y tomar esa información para adaptarla y rehacerla a nuestras necesidades. Otra cosa sería el estudio de técnicas de marketing, comunicación, relaciones institucionales, gestión de sistemas, etc., para tener una visión más amplia y académica de lo que observamos y experimentamos en la red.

Así, que estimado lector/a la primera deducción que saco para este 2011, es que habrá un aumento exponencial de la oferta y temática de estudios para formarse en la gestión de las redes en internet. Serán de toda tipología, y estarán amparadas en la necesidad de una formación más específica en este sector derivadas de la propia crisis que estamos viviendo. Más gente está tomando la decisión de volver a estudiar o formarse mejor, y por lo tanto serán aquellos estudios más útiles o novedosos los que serán más demandados. Este será uno de los principales trendings en cuanto a Social Media este año.

Dicho esto, vayamos a lo interesante, que es lo que veremos y tendrá un mayor auge.

2011, verá como el marketing basado en la geolocalización tendrá un gran desarrollo, auge que vendrá complementado por la mayor seguridad de la privacidad del usuario a la hora de decidir con quién comparte su localización espacial dentro de su red. Las redes de foursquare y de Gowalla verán incrementadas su número de usuarios y de apps, gracias a la irrupción de Facebook Places en la interfaz de la red más popular del planeta. Esto permitirá dirigirse al usuario y cliente de una forma más precisa y atraer a su red de amigos, gracias a su capacidad de comunicación, toda vez que pueda indicar que se encuentra en un lugar y que además pueda ser incentivado por ello. Esta tendencia de pleno auge en USA está por eclosionar todavía en España.

En conexión con las plataformas de geolocalización y sobre todo con las nuevas aplicaciones de Realidad Aumentada y la irrupción del 4G, el nuevo ancho de banda móvil, aparecerán nuevas plataformas de vídeo especializadas, bien sea desde sus gestores o por el uso de sus usuarios. Así coexistirán con YouTube, otras plataformas que tienen mayor calidad de compresión, y que están más orientada al mercado de los negocios y no del ocio. Tal es el caso de Vimeo, Vidder o DailyMotion. Hay que tener en cuenta que este año será el del “streaming directo” en los blogs, bien sea en emisión directa desde el site, o en emisión en cadena, compartiendo un interés común, y especialmente orientada a los dispositivos móviles como los smartphones, y especialmente las “tabletas“, toda vez que el mercado se llene de alternativas al iPad, y sobre todo cuando llegue la nueva versión del invento de Apple a comienzos de la primavera de este año.

Veremos una nueva forma de gestionar causas en redes sociales, especialmente en entornos de ONGs y también de acciones de RSC de determinadas empresas y organizaciones con el modelo de “Tweet-a thon”. Consiste en la generación de campañas para la obtención de fondos para proyectos con fines sociales, que rápidamente oscilará a todo tipo de campaña social, para generar buzz, y no sólo recursos económicos, para desarrollar un branding más social.

Será el año definitivo de WordPress como CMS de generación de webs. Esto, obviamente, depende de los desarrolladores y diseñadores web. Está más que demostrado que es el mejor gestor de blogs y webs, el que mejor indexa para generar un SEO eficiente, a la par de estar arropado por una comunidad mundial de desarrolladores de plug-ins y widgets que lo hacen sumamente eficaz, para el desarrollo de campañas en social media, tanto para empresas como instituciones; por no hablar de la capacidad de generar identidades digitales personales sólidas en la web.

Además, será el año en el que los PLEs (Personal Learning Environment – Plataformas de Aprendizaje Personal) desplegarán todo su potencial, no solo en medios académicos, sino en el mundo de la empresa a través de la puesta en marcha de sistemas de formación ad hoc para los empleados y sobre todo, para mantener permanentemente al día a aquellos profesionales de la empresa que requieren de servicios de actualización profesional constante, para poder ser más competitivos y eficaces. Será el momento del auge de los webminars y de plataformas de presentación como Prezi y SlideRocket, así como de los live feeds.

Es importante destacar en este punto que la gente no quiere solo entender o tener información de un producto o servicio, sino de cómo se presenta y quién lo presenta.

Para finalizar, este año será el del despliegue de las herramientas de monitorización cualitativa de la red, las que permitirán desbrozar ese concepto tan ambiguo y ambivalente que supone el “sentiment analysis” de los impactos del social media. Sin duda se manejarán mejores métricas para medir impactos que ayuden a determinar o hacer estimaciones más eficaces sobre el ROI en espacios digitales; pero sin duda el “santo grial” va a ser, utilizar aspectos de la web semántica para afinar en los análisis, aunque soy de los que afirma que a la hora de analizar la web hacen falta menos las máquinas y más las personas, para establecer modelos fiables de comportamiento y análisis predictivo de usuarios y clientes.

Internet, en definitiva, es una red de personas, modelizada por máquinas. ¿Se lo vamos a dejar todo a ellas?

Espero vuestros comentarios…

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